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  20200219 ,>>【5347雷锋三期必开一】>>,  第二十六条 网约车经营者应当公布确定符合国家有关规定的计程计时方式,明确服务项目和质量承诺,建立并公布服务评价体系、乘客投诉和驾驶员申诉处理制度,如实采集与记录驾驶员服务信息,不得对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。

     第三十七条 乘客对网约车服务进行投诉的,由网约车经营者先行处理。  第二条 本办法适用于本市行政区域内网络预约出租汽车(以下简称网约车)的经营服务和管理。

 

    乘客违反前款规定的,网约车驾驶员可以拒绝或者终止提供服务,网约车经营者不得因此对驾驶员实施经济处罚或者其他限制措施。  第五条 市交通运输主管部门可以根据交通出行需求和网约车发展定位,综合考虑道路资源承载能力、环境保护等因素,建立网约车运力规模动态调整机制,报市人民政府批准后实施。

 

  <<|5347雷锋三期必开一|>>  第四十五条 市出租汽车行业协会应当建立网约车经营者和驾驶员不良记录名单制度,加强行业自律。

   网约车经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗约车人与其进行交易。  第十四条 申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆,应当符合下列条件:  (一)本市登记注册的7座以下乘用车,登记注册的车辆所有人为企业或者个人,且车辆在检验有效期内;  (二)车辆行驶证载明的注册日期至申请之日未满2年;  (三)车辆为轴距2650毫米以上的纯电动小汽车;  (四)安装符合国家、广东省、本市技术标准或者技术规范,具有行驶记录、车辆卫星定位、应急报警等功能的车载终端;  (五)车辆技术性能符合运营安全相关标准要求;  (六)不得违反规定安装顶灯、空载灯等巡游出租汽车服务专用设施设备,车辆外观颜色和标识不得与巡游出租汽车相同或者近似;  (七)车辆所有人承诺将车辆使用性质登记为预约出租客运;  (八)法律、法规、规章规定的其他条件。

 

     网约车车辆行驶里程达到60万千米时强制报废。  乘客违反前款规定的,网约车驾驶员可以拒绝或者终止提供服务,网约车经营者不得因此对驾驶员实施经济处罚或者其他限制措施。

 

     第五十条网约车经营者违反本办法规定,暂停或者终止运营时未按规定向市交通运输主管部门书面报告、通知提供服务的车辆所有人和驾驶员或者向社会公告的,由市交通运输主管部门责令改正,处10000元罚款。发现他人利用其网络服务平台发布或者传播有害信息的,应当立即停止传输该信息,采取删除等处置措施,防止信息扩散,保存有关记录,并向国家有关机关报告。

 

     网约车经营者终止经营的,应当自终止经营之日起10日内将《网络预约出租汽车经营许可证》交回市交通运输主管部门。  第五十二条 网约车驾驶员在营运过程中违反本办法规定,有下列情形之一的,由市交通运输主管部门责令改正,对每次违法行为处50元以上200元以下罚款:  (一)未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》的;  (二)途中甩客或者故意绕道行驶的;  (三)在载客状态时承接其他预约业务的;  (四)对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的;  (五)未经乘客同意搭载其他乘客的;  (六)未按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的;  (七)无正当理由拒绝接受市交通运输主管部门监督检查的。

 

  (环彦博 20200219 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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